Política de envío

Política de Envíos y Despachos - Laserwood

En Laserwood trabajamos cada pieza de madera con dedicación. Al ofrecer productos con corte y grabado láser, muchas de nuestras entregas son preparadas a pedido o personalizadas, lo que requiere un tiempo de producción antes de ser entregadas a la empresa de transporte.

1. Tiempos de Preparación (Fabricación)

  • Productos del catálogo general (sin personalizar): Se preparan y entregan al courier en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Productos personalizados (grabados a medida): Requieren un proceso de diseño, corte y acabado. Estos pedidos se entregan al courier en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago y la aprobación del diseño.

2. Cobertura y Operador Logístico Todos nuestros envíos se despachan desde nuestro taller ubicado en la ciudad de Copiapó, Región de Atacama. Actualmente, realizamos envíos a todo Chile continental a través de Chilexpress.

3. Tiempos de Tránsito y Entrega Una vez que el paquete es entregado a Chilexpress, los tiempos de tránsito aproximados son:

  • Región de Atacama: 1 a 2 días hábiles.

  • Región Metropolitana y Zona Central: 2 a 4 días hábiles.

  • Zonas Extremas (Norte y Sur): 4 a 7 días hábiles. Importante: Los tiempos de tránsito son de exclusiva responsabilidad de Chilexpress. Laserwood no se hace responsable por retrasos en la entrega una vez que el pedido está en manos de la empresa de transporte, pero siempre te asistiremos en caso de cualquier inconveniente.

4. Tarifas de Envío El costo del despacho varía según la región de destino. Contamos con tarifas fijas por zonas para que sepas exactamente cuánto pagarás antes de finalizar tu compra. El monto exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago al ingresar tu dirección.

5. Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido sea empaquetado y entregado a Chilexpress, recibirás un correo electrónico automático (a la dirección que registraste en tu compra) con el Número de Seguimiento (Tracking). Con este número podrás revisar el estado de tu entrega directamente en el sitio web de Chilexpress.

6. Entregas Fallidas y Errores de Dirección Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío correcta y completa al momento de comprar.

  • Si un paquete es devuelto a nuestro taller en Copiapó debido a una dirección incorrecta, incompleta, o porque no había nadie para recibirlo tras los intentos de entrega del courier, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

  • Te sugerimos entregar direcciones donde siempre haya alguien disponible para recibir (conserjerías, lugar de trabajo, o familiares).